Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Chez Mel Secrets, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web www.melsecrets.com

1. Renseignements personnels collectés

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’effectuer un achat sur le site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment :

  • Vos nom et prénom.

  • Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

  • Vos informations de paiement (veuillez noter que vos transactions par carte de crédit sont traitées de manière sécurisée par notre passerelle de paiement tierce Stripe ; nous ne stockons pas vos numéros complets de carte de crédit sur nos serveurs).

  • Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes (y compris la gestion de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

  • Communiquer avec vous et assurer le suivi de notre service client.

  • Évaluer les risques de fraude potentiels.

  • Si vous avez donné votre accord exprès (via notre infolettre), vous envoyer des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

3. Partage de vos renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers uniquement pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • WooCommerce : Nous utilisons WooCommerce pour propulser notre boutique en ligne.

  • Services d’expédition : Nous partageons vos coordonnées et votre adresse de livraison avec nos transporteurs (comme Postes Canada) pour acheminer vos colis.

  • Services de paiement : Vos transactions de paiement transitent par un protocole sécurisé crypté fourni par notre processeur de paiement.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ou pour protéger nos droits.

4. Vos droits

Si vous êtes résident canadien (ou européen), vous disposez d’un droit d’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’ils soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

5. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons les renseignements personnels relatifs à votre commande dans nos dossiers à des fins administratives et fiscales, à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

6. Contact et Responsable de la protection des données

Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la responsable :

  • Responsable : Edith Fouetta

  • Courriel : contact@melsecrets.com

  • Adresse : Bathurst, NB, E2A 1G9, Canada